politica de expediere

​

data intrării în vigoare: Ianuarie 2024

​

Bine ai venit la Saranti! Această Politică de expediere conturează termenii și condițiile legate de expediere pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.

​

1. timpul de procesare

• procesarea comenzilor: comenzile pentru articole gata pregătite sunt de obicei procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare după primirea plății, cu excepția cazului în care este specificat altfel pe pagina produsului

• comenzi personalizate: articolele personalizate vor necesita timp suplimentar de procesare; te rugăm să verifici termenii noștri pentru detalii privind durata comenzilor personalizate

 

2. metode și tarife de expediere

• expediere națională (în România):

oferim următoarele metode de expediere pentru comenzile naționale:

◦ expediere standard: livrare estimată în 1-3 zile lucrătoare 

◦ expediere expres: livrare estimată în termen de 1 zile lucrătoare​

Tarifele de expediere variază în funcție de metoda de expediere aleasă, greutatea pachetului și destinație. Tarifele exacte de expediere vor fi calculate la finalizarea comenzii.

• expediere internațională: expediem internațional către anumite țări; tarifele și timpii de livrare internațională variază în funcție de destinație și metoda de expediere aleasă la finalizarea comenzii​

Clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, impozite sau taxe impuse de departamentul vamal al țării lor la livrare.

​

3. urmărirea comenzilor

• informații de urmărire: după ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare a expediției cu informații de urmărire; poți urmări starea expedierii tale folosind numărul de urmărire furnizat

 

4. întârzieri

Nu suntem responsabili pentru întârzierile în expediere sau livrare din cauza dezastrelor naturale, vremii nefavorabile, sărbătorilor sau altor circumstanțe neprevăzute.

​

5. expediții pierdute sau deteriorate

• expediții pierdute: în cazul în care expedierea ta este pierdută în tranzit sau marcată ca livrată dar neprimită, te rugăm să ne contactezi imediat; vom colabora cu transportatorul pentru a investiga și a rezolva problema

• expediții deteriorate: dacă comanda ta ajunge deteriorată, te rugăm să ne contactezi imediat cu fotografii ale articolelor și ambalajului deteriorate; vom evalua problema și vom aranja înlocuirea sau rambursarea, după caz