politica de retur

data intrării în vigoare: Ianuarie 2024

 

Mulțumim că ai ales Saranti! În cazul în care ai nevoie să returnezi un produs, iată ce trebuie să faci!

​

1. ce produse poți returna?

• produse gata de livrare pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare - asigură-te doar că sunt neavariate și în ambalajul original

• articole personalizate sau pe comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau au fost deteriorate în timpul livrării

• produse digitale nu pot fi returnate dacă au fost descărcate sau accesate

 

2. cum returnezi un produs?

• contactează-ne la [Adresă de Email] cu numărul comenzii tale, motivul returnării și fotografii, dacă este cazul, sau folosește formularul de contact de mai jos

• după ce aprobăm returnarea, îți vom trimite instrucțiuni precise

 

3. rambursări și schimburi

• rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea și inspectarea produsului returnat.

• rambursările vor fi efectuate pe metoda de plată originală, inclusiv costurile de livrare originale dacă întreaga comandă este returnată

• schimburile pentru produse de valoare egală sau mai mică pot fi aranjate în termen de 14 zile de la livrare

• schimburile vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare după primirea produsului

 

4. produse avariate sau defecte

• raportează orice daune sau defecte în termen de 7 zile de la livrare.

• furnizează fotografii ale produsului și ambalajului deteriorat la [Adresă de Email].

• vom oferi un produs de înlocuire, schimb sau rambursare în funcție de preferința ta și de disponibilitatea în stoc.